Question 1

Le nom de domaine m'appartient-il ?

Accepted Answer

Oui, votre nom de domaine vous appartient intégralement. Il est enregistré à votre nom dès le départ. En cas de résiliation, vous conservez votre domaine et pouvez le transférer vers tout autre hébergeur. Nous ne pratiquons aucun lock-in sur les actifs numériques qui vous appartiennent.

Question 2

Mon site est-il conforme aux règles de communication des avocats ?

Accepted Answer

Oui. Tous nos sites sont construits sur des bases conformes RIN (Règlement Intérieur National). Mentions obligatoires incluses, absence de bannières publicitaires, identification complète de l'avocat, formulaires de contact RGPD-ready. Nous assurons une veille réglementaire et mettons à jour vos mentions en cas d'évolution du cadre déontologique.

Question 3

Que se passe-t-il si je quitte Yezza ?

Accepted Answer

Vous partez avec tout ce qui vous appartient : nom de domaine, contenu du site, données de votre logiciel de gestion (export standard), adresses email, code source du site. Nous vous accompagnons lors de la transition pour assurer la continuité de service. Aucune donnée n'est retenue ou verrouillée par Yezza.

Question 4

Où sont hébergées mes données ?

Accepted Answer

Toutes vos données sont hébergées en Union Européenne, principalement sur des serveurs localisés en France. Nous travaillons exclusivement avec des hébergeurs certifiés pour les données sensibles, conformément au RGPD et aux exigences du secret professionnel applicable aux avocats.

Question 5

Comment gérez-vous les sauvegardes ?

Accepted Answer

Nous appliquons une politique de sauvegardes structurée : sauvegardes quotidiennes chiffrées, rétention 30 jours, sauvegarde hebdomadaire hors-ligne (offsite). Les sauvegardes sont testées mensuellement. En cas d'incident, la restauration est garantie sous 4 heures ouvrées.

Question 6

Pouvez-vous intégrer Microsoft 365 ou Google Workspace ?

Accepted Answer

Oui. Nous configurons et intégrons Microsoft 365 Business dans tous nos packs. À partir de Performance, la licence Business Premium est incluse. La configuration inclut la sécurisation des comptes (MFA), la migration des emails existants et la synchronisation avec votre logiciel de gestion.

Question 7

Quels sont vos délais de support ?

Accepted Answer

Nos délais dépendent du pack souscrit. Essentiel : support email. Performance : assistance basique par ticket et email. Sérénité : support téléphonique prioritaire. Toutes les urgences critiques sont traitées en priorité absolue, quel que soit le pack.

Conditions Générales de Vente